Conseguir una cita para solucionar cualquier trámite en la oficina de Extranjería se ha convertido en una auténtica odisea en algunas de las regiones de España.

El noroeste peninsular tiene el dudoso honor de encontrarse entre los lugares donde más difícil se le pone la situación a los migrantes: conseguir cita extranjería Coruña puede suponer hasta tres semanas de intentos repetidos por todas las vías posibles.

Así lo denuncian los propios usuarios, que aseguran encontrarse en una situación de indefensión. Esto es debido a que muchas de las solicitudes de cita tienen que ver con plazos que se agotan y que ponen a los usuarios, en el peor de los casos, en situaciones de permanencia ilegal en el país.

El asunto ha llegado incluso a la sede parlamentaria. En el Congreso autonómico, los partidos de la oposición se interesan habitualmente por esa situación, ya reconocida por el Gobierno.

Para los gestores de la Comunidad, el principal problema se da en que existe un gran desajuste entre la demanda de citas y los funcionarios disponibles, algo que están tratando de solucionar a medio plazo.

El problema de la cita electrónica: un imposible para los no nacionalizados

La oficina de extranjería habilitó la posibilidad de iniciar trámites y solicitar citas con el certificado electrónico o el DNI digital. Una medida que, en principio, serviría para agilizar las listas de espera y dar una mejor respuesta a los ciudadanos interesados por reunirse con los funcionarios especializados.

Sin embargo, el diseño de esta opción no está bien pensado, denuncian los usuarios. ¿El motivo? Se pide un certificado digital a personas que no cuentan con DNI y que, por tanto, no pueden hacer trámites en las sedes virtuales de la administración pública.

Ante la inviabilidad de que los recién llegados al país cuenten con esta documentación, solo queda una posibilidad: la cita electrónica.

Lamentablemente, son tantas las llamadas que se reciben al día en las oficinas de Extranjería en Coruña que se han llegado a registrar hasta cuatro horas de espera tan solo para ser atendidos por un funcionario.

Lo digital es un filtro que empieza a dar resultados

Conscientes de la problemática, desde la administración aseguran que la cita digital sí que está dando resultados, al menos en el objetivo de facilitar las gestiones a un número cada vez mayor de usuarios.

Como explican desde fuentes oficiales, aunque los no nacionalizados o personas con permiso oficial de residencia no pueden realizar trámites en la sede virtual, esto si es posible para quienes tienen DNI o NIE.

De este modo, las oficinas de la comunidad gallega reciben, al menos, una menor presión por parte de los usuarios que sí tienen acceso a la sede virtual, lo que está permitiendo a los funcionarios centrarse en resolver expedientes y en atender por el teléfono a las personas que no tienen otra opción.

El objetivo, explican, es reducir poco a poco ese gran tapón que se ha producido en los últimos años, mientras que se buscan fórmulas que hagan que los procedimientos sean más fáciles para el total de la población.

Por ello, piden a las personas con posibilidad de hacerlo que utilicen, en medida de lo posible, la cita online para sus gestiones con extranjería en Coruña.